第1章 総則
本規約は、INVESTORS MOTORS株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する会員制モビリティサービス「Private Mobility Suite」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるとともに、本サービスを利用する会員と当社との間に生じる一切の権利義務関係を明確にすることを目的とします。
本サービスは、会員に対し、快適かつ安全な移動空間並びにこれに付随する各種サービスを提供することを目的として運営されるものであり、当社は本規約に基づき会員に対してサービスを提供するものとします。
会員は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとし、本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し承諾したものとみなします。
本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
「本サービス」とは、当社が提供するPrivate Mobility Suite及びこれに付随する一切のサービスをいいます。
「会員」とは、本規約に同意のうえ入会申込みを行い、当社が承認した個人又は法人をいいます。
「法人会員」とは、法人名義で本サービスの利用契約を締結した法人をいいます。
「登録利用者」とは、法人会員が指定し、当社が承認した利用者をいいます。
「同伴者」とは、会員又は登録利用者に同行して本サービスを利用する第三者をいいます。
「利用料金」とは、本サービスの利用に際して当社が別途定める料金をいいます。
「NNN」とは、No Name Networkを意味し、会員相互のプライバシー及び秘密保持を目的とした本サービス独自の情報保護ポリシーをいいます。
その他本規約に定めのない用語については、法令又は一般的な商慣習に従って解釈されるものとします。
本規約は、本サービスの利用に関して当社と会員との間に適用されるものとします。
当社は、本規約のほか、本サービスに関するガイドライン、利用案内、キャンセルポリシー、プライバシーポリシーその他の規程を定める場合があります。この場合、当該規程等は本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別規程との間に矛盾又は抵触が生じた場合には、個別規程に別段の定めがある場合を除き、本規約が優先して適用されるものとします。
第2章 会員制度
本サービスへの入会を希望する者は、本規約を承諾のうえ、当社所定の方法により入会申込みを行うものとします。
当社が所定の審査を実施し、入会を承認した時点で、当社と申込者との間に本サービス利用契約が成立し、会員資格が付与されるものとします。
会員資格は申込者本人又は承認された法人のみに帰属し、第三者への譲渡、貸与、担保設定その他の処分を行うことはできません。
当社は、本サービスの品質維持、安全確保及び会員コミュニティの健全性を保持するため、必要と判断した場合には会員資格の付与を拒否することができます。
本サービスは会員制サービスであることから、安全管理及び会員保護の観点に基づき、入会希望者に対して本人確認を実施します。
入会希望者は、当社の求めに応じて以下の本人確認書類のうちいずれかを提出しなければなりません。
・運転免許証
・マイナンバーカード（表面のみ）
・パスポート
・在留カード
・その他当社が適当と認める公的証明書
当社は、必要に応じて追加資料の提出又は再確認を求めることができるものとします。
本人確認に応じない場合又は虚偽の申告が判明した場合、当社は入会申込みを拒否し、又は会員資格を取消すことができます。
会員は、当社が別途定める入会金を支払うものとします。
入会金の金額は、会員区分その他当社が定める基準に応じて30万円以上100万円以下の範囲で設定されるものとします。
一旦支払われた入会金は、法令により返還が義務付けられる場合を除き、理由の如何を問わず返還されないものとします。
会員は、入会金の支払いをもって、本サービスを利用する資格を取得するものであり、入会金は預託金又は保証金としての性質を有するものではありません。
法人会員は、当社所定の手続により登録利用者を指定することができます。
登録利用者は、当社が承認した範囲に限り本サービスを利用できるものとし、法人会員は登録利用者による本サービス利用に関する一切の責任を負うものとします。
登録利用者の変更又は追加を希望する場合、法人会員は事前に当社へ申請し承認を得なければなりません。
当社は、登録利用者についても本人確認を求めることができるものとします。
会員は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、法人情報その他当社へ届け出た事項に変更が生じた場合には、速やかに当社へ届け出るものとします。
前項の届出を怠ったことにより会員に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
当社から会員への通知は、会員が届け出た最新の連絡先に対して行うことにより、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
第3章 サービス利用
当社は、会員に対し、Private Mobility Suiteとして、会員向けライフスタイル支援サービス、コンシェルジュサービス、コミュニティサービス並びにモビリティ関連サポートその他付帯サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を提供するものとします。
本サービスは、会員に対して快適かつ安全な空間体験、人的サポート及び各種会員特典を提供することを目的として運営されるものであり、当社はサービス品質の向上、安全管理及び会員満足度の向上に努めるものとします。
本サービスの内容には、会員向けコンシェルジュサービス、情報提供サービス、会員交流支援、各種アテンドサービス、モビリティ関連サポートその他当社が定めるサービスが含まれるものとします。
本サービスの具体的内容、利用可能エリア、利用条件、提供時間その他の詳細については、当社が別途定めるものとします。
当社は、法令改正、社会情勢の変化、サービス品質の向上その他合理的な理由がある場合、本サービスの全部又は一部を変更、追加又は終了することができるものとします。
なお、本サービスは会員向けライフスタイル支援及びコンシェルジュサービスを提供するものであり、法令上必要な許認可を要する旅客運送事業を無許可で提供することを目的とするものではありません。
会員は、本サービスの利用を希望する場合、当社所定の方法により利用申込みを行うものとします。
利用申込みには、利用希望日時、利用人数、利用目的その他当社が必要と認める事項を含むものとします。
当社は、利用内容を確認した上で利用可否を判断するものとし、会員は当社の承認をもって本サービスを利用できるものとします。
当社は、以下の場合には利用申込みを承認しないことがあります。
・車両又は設備の空きがない場合
・安全管理上問題があると判断した場合
・法令又は公序良俗に反する利用が疑われる場合
・会員資格に問題がある場合
・その他当社が不適当と判断した場合
会員は、本サービス利用の対価として、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。
利用料金には、車両利用料、付帯サービス料その他当社が定める費用が含まれる場合があります。
追加サービス又は特別手配が発生した場合には、会員は別途当社が提示する料金を支払うものとします。
料金の支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し又は利用停止を行うことができます。
本サービスは原則として事前予約制とします。
予約は、当社が予約内容を承認した時点で成立するものとします。
当社は、天災地変、事故、交通事情、車両故障その他やむを得ない事情により、予約内容の変更又は取消しを行う場合があります。
前項の場合、当社は可能な範囲で代替案を提案するものとしますが、代替サービスの提供義務を負うものではありません。
会員は、当社が認める範囲内において同伴者を帯同させることができます。
同伴者が本規約に違反した場合、当該同伴者本人に加え、会員が連帯して責任を負うものとします。
会員は、同伴者に対し本規約の内容を遵守させる義務を負います。
当社は、同伴者が本サービスの利用に不適当であると判断した場合、利用を拒否することができます。
会員及び同伴者は、本サービス利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。
・車内での喫煙
・危険物の持込み
・法令違反行為
・暴力、脅迫又は威圧的行為
・ハラスメント行為
・設備又は車両の毀損行為
・他会員への迷惑行為
・当社スタッフへの妨害行為
・公序良俗に反する行為
・その他当社が不適切と判断する行為
会員及び同伴者は、当社又は当社が指定するスタッフによる安全管理上の指示に従うものとします。
当社は、安全確保のため必要があると判断した場合、利用の制限、中止又は退去を求めることができます。
会員が安全管理上の指示に従わないことにより発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。
第4章 NNN及び守秘義務
本サービスは、No Name Network（NNN）の理念に基づき運営されます。
会員は、本サービスを通じて知り得た他の会員の氏名、所属企業、役職、利用事実、交流内容、紹介関係その他一切の情報について、第三者へ開示又は漏洩してはなりません。
会員は、他会員の存在自体についても、本人の事前承諾なく第三者へ開示しないものとします。
本条の義務は退会後も存続するものとします。
会員は、本サービスの利用により知り得た当社及び他会員に関する一切の非公開情報について秘密として管理しなければなりません。
会員は、当該情報を自己の利益のために利用し、又は第三者へ開示してはなりません。
法令に基づく開示義務が生じた場合を除き、会員は当社の事前承諾なく情報を開示できないものとします。
本条の義務は退会後5年間継続するものとします。
当社は、会員から取得した個人情報を、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に管理します。
当社は、本人確認、安全管理、サービス提供及びサービス向上の目的で個人情報を利用することができます。
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しないものとします。
会員が第16条又は第17条に違反した場合、会員は当社に対し違約金として金100万円を支払うものとします。
前項の違約金は最低損害額の予定であり、当社又は第三者に100万円を超える損害が発生した場合、当社はその超過額について別途損害賠償請求を行うことができます。
当社は、守秘義務違反によりブランド価値又は会員コミュニティに損害が生じた場合、差止請求その他必要な法的措置を講じることができるものとします。
本サービスに関する商標、ロゴ、デザイン、資料、コンテンツその他一切の知的財産権は当社又は正当な権利者に帰属します。
会員は、当社の事前承諾なく、これらを複製、転載、改変、販売又は第三者へ提供してはならないものとします。
本条に違反した場合、当社は損害賠償請求その他必要な措置を講じることができるものとします。
第5章 キャンセル及び責任
会員は、予約成立後に利用を取り消す場合、当社所定の方法によりキャンセル手続を行わなければなりません。
キャンセルの効力は、当社が当該キャンセルの通知を受領した時点で発生するものとします。
会員が予約時間までに連絡なく利用場所に現れない場合は、無断キャンセルとして取り扱います。
当社は、会員による頻繁な予約変更又はキャンセルが継続し、本サービスの運営に支障を及ぼすと判断した場合、当該会員の予約受付を制限することができます。
天災地変、重大な交通障害、感染症の流行その他当社がやむを得ない事情と認める場合については、当社の判断によりキャンセル料の全部又は一部を免除することがあります。
会員が予約をキャンセルする場合、以下の基準に従いキャンセル料を支払うものとします。
① 利用開始日の7日前まで：無料
② 利用開始日の7日前から72時間前まで：利用料金の30％
③ 利用開始日の72時間前から24時間前まで：利用料金の50％
④ 利用開始日の24時間前以降及び無断キャンセル：利用料金の100％
キャンセル料の算定基準は、予約時に確定した利用料金総額とします。
返金が発生する場合の振込手数料その他実費は会員の負担とします。
法人会員についても本条を同様に適用します。
会員又は同伴者が故意又は過失により当社、他の会員又は第三者に損害を与えた場合、当該会員はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。
会員は、同伴者による損害についても連帯して責任を負うものとします。
会員による規約違反、法令違反又は不適切な行為により当社に損害が発生した場合、当社は会員に対し損害賠償を請求することができます。
損害賠償請求は、会員資格の喪失又は退会後も有効に存続するものとします。
前条の損害賠償には、以下の費用を含むものとします。
① 車両及び設備の修理費用
② 備品交換費用
③ 特殊清掃費用
④ 車両価値の減少に伴う評価損
⑤ 車両利用不能期間における営業補償（休車損害）
⑥ 代替手配費用
⑦ 弁護士費用その他権利保全に要する合理的費用
⑧ その他当社に発生した一切の損害
当社は、損害の発生状況に応じて合理的な範囲で請求額を算定するものとします。
① 天災地変
② 戦争、暴動、テロ行為
③ 交通規制又は交通事故
④ 車両故障
⑤ 通信障害
⑥ 感染症その他公的機関による制限
⑦ その他当社の合理的支配を超える事由
当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、会員に生じた間接損害、特別損害、逸失利益及び機会損失については責任を負わないものとします。
当社の損害賠償責任は、法令上認められる範囲で制限されるものとします。
第6章 会員資格管理
当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの利用を停止することができます。
① 本規約に違反した場合
② 利用料金の支払を怠った場合
③ 本人確認情報に虚偽があった場合
④ 安全管理上問題がある場合
⑤ その他当社が不適当と判断した場合
利用停止期間中であっても、会員は当社に対する支払義務その他既に発生した義務を免れないものとします。
会員は、当社所定の手続により退会することができます。
退会時点で未払いの利用料金その他債務が存在する場合、会員はこれを直ちに支払わなければなりません。
既に支払われた入会金及びその他の費用は返還されないものとします。
退会後も、本規約に基づく守秘義務及び損害賠償義務は存続するものとします。
当社は、会員が以下のいずれかに該当した場合、事前通知なく会員資格を取り消すことができます。
① 本規約への重大な違反
② 他会員への迷惑行為
③ ハラスメント行為
④ 当社又は他会員の信用を毀損する行為
⑤ 反社会的勢力との関係が判明した場合
⑥ その他会員として不適当と認められる場合
強制退会となった場合、当該会員は将来にわたり本サービスへの再入会資格を失うものとします。
会員は、自ら及び関係者が暴力団、暴力団関係企業、総会屋その他反社会的勢力に該当しないことを表明し保証するものとします。
会員は、反社会的勢力との資金提供、便宜供与その他一切の関係を有しないことを保証します。
当社は、会員が本条に違反したと判断した場合、直ちに利用停止又は強制退会の措置を講じることができます。
第7章 一般条項
当社は、事業運営上必要と判断した場合、本サービスの全部又は一部を変更することができます。
当社は、変更により会員に重大な影響が生じる場合、合理的な方法により事前通知を行うよう努めるものとします。
当社は、法令改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当社が指定する方法により公表した時点又は当社が定める効力発生日から適用されるものとします。
会員は、当社の事前書面承諾なく、本規約上の地位又は権利義務を第三者へ譲渡、承継、貸与又は担保設定してはなりません。
法人会員の組織再編その他の場合についても、当社が必要と判断した場合には再審査を行うことができます。
本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。
本サービス又は本規約に関連して当社と会員との間に生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は2026年7月1日より施行するものとします。